Bất kì một hình thức liên lạc nào mà bạn có với người mua, cho dù qua smartphone, mặt đối mặt, hay trong một nhà hàng hoặc shop, trong một văn phòng hoặc tổ chức tài chính, kỹ năng tương tác phải chăng với người mua sẽ giúp bạn thành công trong tâm trí các bạn, ghi một dấu ấn tốt thứ nhất.
>>> Tin mới: thiet ke nhan dang thuong hieu
Một lúc có sự hài lòng của khách hàng khả năng trở lại để sắm hàng hoặc kể với người khác về những trải nghiệm tốt mà họ đã có lúc giao dịch với nhà hàng của bạn – thì các việc này siêu có giá trị.
Bài viết này có đựng Một số cách đơn giản mà bạn có thể tiêu dùng để cải thiện kỹ năng dùng cho khách hàng của bạn, tăng trải nghiệm và tăng sự hài lòng của các bạn.
Nụ cười.
Nụ cười dễ lây lan – thường là lúc bạn mỉm cười với ai đó họ sẽ cười lại với bạn. Đừng kém chất lượng vờ mỉm cười, hoặc tạo ra một nụ cười fake vì nó rất dễ phát hiện và hiểu nhầm. Thay vào đó hãy thư giãn, khi có sự tiếp xúc bằng mắt và mỉm cười một cách thức ngẫu nhiên. Điều này sẽ giúp các bạn cảm thấy thoải mái và chào đón, và bạn sẽ được đánh giá thân thiện và dễ sắp, tạo tiền đề cho một sự tương tác tích cực hơn.
>>> Tin dịch vụ: thiet ke logo dep ví như bạn đang nhắc chuyện với ai đó trên smartphone thì bạn vẫn có thể mỉm cười – giọng nói của bạn nghe có vẻ khác nhau lúc bạn mỉm cười và hạnh phúc. khách hàng thường muốn nhắc chuyện với một người vui vẻ với một tính cách tận tình và bằng phương pháp mỉm cười lúc bạn nói, bạn có thể giúp cho công việc tiến triển phải chăng hơn.
Cho các bạn cảm thấy được Welcome
sử dụng một lời chào ưng ý để làm các bạn của bạn cảm thấy được chào đón. người mua lựa chọn những nhà hàng và các tổ chức mà họ sử dụng, họ ko phải lựa chọn của bạn và họ chẳng phải lựa chọn của bạn trong tương lai.
>>> Xem thêm: thiết kế logo doanh nghiệp
Bắt đầu tích cực với một câu chào chân thành, nhưng đừng lạm dụng nó! Bạn có thể bắt đầu câu chuyện với "Xin chào, tôi có thể giúp gì cho bạn?", "Bạn đang tìm kiếm một loại gì ấy đặc thù ngày hôm nay" hoặc Một số lời nói phù hợp khác để chỉ ra rằng bạn đang ở đây để giúp đỡ và rằng bạn đang hạnh phúc để giúp đỡ. Tiếp tục giao tiếp ưng ý, thư giãn và khi không nhất có thể – trường hợp thiết yếu lái các cuộc trò chuyện xung quanh những sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn muốn bán. Bạn phải cố gắng để tự nhiên và hạn chế bí quyết đề cập như thể bạn đang đọc một kịch bản.
không bao giờ phàn nàn với một khách hàng về nhà hàng của bạn, ngày hôm nay bận rộn thế nào, việc quản lý, đồng nghiệp của bạn hoặc bất cứ điều gì khác mà có thể dẫn các bạn đến những cảm xúc tiêu cực.
Nghe
Bạn ko thể giúp đầy đủ các quý khách của bạn một phương thức hiệu quả ví như bạn ko lắng nghe nhu cầu của họ.
Bởi ko nghe bạn có thể phát triển thành siêu khó chịu đối với người mua và có thể để mất một quý khách và sự trở lại của họ. Lắng nghe nhu cầu của khách hàng, thông cảm và tìm ra giải pháp tốt nhất.
Hãy là một tương tác đáng nhớ
Chúng ta có xu thế nhớ các kinh nghiệm tích cực và tiêu cực một cách thức sống động hơn so với việc thường xuyên xảy ra hằng ngày.
nỗ lực để làm cho việc tương tác là một điểm tích cực mà họ sẽ nhớ và kể chuyện với những người dùng khác về tập đoàn của bạn.
Tương tác hãy là hữu ích, lịch sự và được lịch sự, ngay cả khi nó chỉ là Một vài lời khuyên hay thông tin thêm về sản phẩm hay dịch vụ mà họ đang tậu hay sử dụng rộng rãi tới mua.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét